Если сейчас под угрозой ваша безопасность или безопасность близкого — обратитесь в экстренную службу по номеру 112.
Наша служба работает с психологическими ситуациями и не заменяет медицинскую и экстренную помощь.
Служба психологической поддержки. Бесплатная первая встреча со специалистом-психологом для тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации, и для тех, кто находится рядом с таким человеком.
Конфиденциально | Откликаемся в течение нескольких часов
Когда внутри слишком много переживаний, и выхода из этого нет
Профессиональная поддержка должна быть рядом
Когда у человека случается беда, ему почти всегда нужны две вещи: чтобы кто-то оказался рядом, чтобы этот кто-то умел быть рядом.
Первое находится чаще. Близкие, друзья, знакомые, люди, которые искренне хотят помочь и делают всё, что умеют. Этого бывает достаточно, но иногда — нет.
Со вторым сложнее. В стране на десятки тысяч человек, проживающих трудный жизненный момент, приходится несоразмерно мало специалистов, которые умеют профессионально работать именно с такими состояниями. Важно: в этом нет вины самих специалистов.
Несколько лет назад мы начали готовить таких специалистов отдельно и системно. Сегодня их уже больше 500. Они работают по всей стране и говорят, что знают теперь то, чего раньше не знал никто из их окружения: как быть рядом профессионально, не навредив.
Эта служба — наш способ соединить эти две стороны. Тех, кому сейчас нужна профессиональная поддержка рядом.
Первое находится чаще. Близкие, друзья, знакомые, люди, которые искренне хотят помочь и делают всё, что умеют. Этого бывает достаточно, но иногда — нет.
Со вторым сложнее. В стране на десятки тысяч человек, проживающих трудный жизненный момент, приходится несоразмерно мало специалистов, которые умеют профессионально работать именно с такими состояниями. Важно: в этом нет вины самих специалистов.
Несколько лет назад мы начали готовить таких специалистов отдельно и системно. Сегодня их уже больше 500. Они работают по всей стране и говорят, что знают теперь то, чего раньше не знал никто из их окружения: как быть рядом профессионально, не навредив.
Эта служба — наш способ соединить эти две стороны. Тех, кому сейчас нужна профессиональная поддержка рядом.
Иногда жизнь приносит события, к которым невозможно подготовиться, почти всегда в такие моменты человек сначала пытается справиться сам и только потом понимает, что одному слишком тяжело.
Это нормально, ведь просить помощь — не слабость, а важный первый шаг.
Это нормально, ведь просить помощь — не слабость, а важный первый шаг.
Бывают моменты, когда привычные опоры не выдерживают
К нам обращаются, когда:
— случилось что-то, после чего стало трудно вернуться к обычной жизни;
— ушёл близкий человек, и пустота не отпускает;
— произошёл разрыв, развод, потеря привычного уклада;
— тревога стала постоянным фоном, и непонятно, за что зацепиться;
— рядом есть близкий человек в очень тяжёлом состоянии, и вы не знаете, как ему помочь;
— нужно с кем-то поговорить, прежде чем принять важное решение;
— страшно оставаться наедине со своими мыслями.
— случилось что-то, после чего стало трудно вернуться к обычной жизни;
— ушёл близкий человек, и пустота не отпускает;
— произошёл разрыв, развод, потеря привычного уклада;
— тревога стала постоянным фоном, и непонятно, за что зацепиться;
— рядом есть близкий человек в очень тяжёлом состоянии, и вы не знаете, как ему помочь;
— нужно с кем-то поговорить, прежде чем принять важное решение;
— страшно оставаться наедине со своими мыслями.
Если ваша ситуация не вписывается ни в одну строчку, вы можете также получить поддержку. Опишите свою ситуацию или проблему так, как умеете. Мы готовы помочь вам.
Для кого мы работаем
01
Если внутри слишком много вопросов и переживаний, и нужно, чтобы рядом оказался кто-то, кто умеет быть в этом рядом. Не советами, а присутствием и профессиональной опорой.
Для человека, которому сейчас трудно
02
Если рядом с вами человек в тяжёлом состоянии, и вы не знаете, что говорить, как себя вести, когда вмешиваться, а когда отступить. Мы работаем не только с тем, кому трудно, но и с теми, кто рядом.
Для близкого
03
Если вы психолог, врач, педагог, волонтёр и в вашей практике появилась ситуация, с которой нужен профессиональный взгляд со стороны — это тоже к нам.
Для специалиста, который столкнулся со сложным случаем
Что произойдёт, после того, как вы оставите заявку
Никто не будет уговаривать вас остаться, продавать вам что бы то ни было или объяснять, что вы что-то делаете не так. Первая встреча — это пространство, где можно выдохнуть и собраться.
- Вас услышат.Без оценки, советов, назидания «надо было раньше». Подготовленный специалист службы умеет быть рядом с теми, кому сейчас тяжело — это его профессиональная работа, и за ней стоит многомесячная системная подготовка.01
- Вы поймёте, что с вами происходит.Часто половина боли — это непонимание собственного состояния. Когда становится ясно «это вот такая стадия, это так работает, это пройдёт» — становится легче дышать.02
- У вас появится первый шаг.Не план на год. Один маленький, выполнимый шаг на ближайшие сутки. Этого почти всегда достаточно, чтобы перестать буксовать.03
- Если нужно, мы поможем найти специалиста для дальнейшей работы.У службы есть проверенный круг психологов, врачей, юристов. Вы не останетесь один на один с поиском.04
Что будет после того, как вы оставите обращение
Вы оставляете обращение
Заполняете короткую форму на сайте. Можно указать имя, можно обратиться анонимно. Опишите ситуацию так, как сможете — всего несколько предложений достаточно.
Координатор службы читает обращение
В рабочее время — в течение нескольких часов, но не позднее следующего утра.
Вам стараются подобрать специалиста, подходящего по профилю вашего запроса
Из подготовленной команды службы — того, чья профессиональная зона ближе всего к вашей ситуации. Каждый специалист первой линии прошёл системную подготовку, отбор и работает под регулярной супервизией.
Специалист связывается с вами
В удобном формате — переписка, голосовое сообщение, видеозвонок. Договариваемся о времени.
Первая встреча 45 минут в Zoom.
Бесплатно. Конфиденциально. По итогам — понимание, что происходит, и ясность по следующему шагу.
Три способа обратиться — выберите тот, что сейчас по силам
Письменное обращение
Самый простой формат, если сейчас не хочется говорить вслух. Пишете в форме на сайте, отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время. Подходит, если нужно выразить словами то, что копится внутри, и получить отклик от человека, который умеет слышать.
Бесплатно | Ответ в течение нескольких часов
Встреча в Zoom
45-минутный разговор с подготовленным специалистом. Оптимальный формат, если есть силы поговорить и хочется получить структуру: понять, что происходит, и наметить ближайший шаг.
Бесплатно | Запись на ближайшее свободное окно (обычно в течение 1–3 дней)
Бесплатно | Связь в течение 24 часов
Срочное обращение в течение 24 часов
Для случаев, когда ждать нельзя. Координатор приоритизирует обращение и связывается с вами в течение часа в рабочее время.
Что стоит за этой службой
Мы намеренно не строим страницу вокруг конкретных лиц. В службе работает команда подготовленных специалистов, и таких специалистов с каждым месяцем становится больше. Вы обращаетесь не к конкретному эксперту — вы обращаетесь к институции, которая отвечает за качество.
Образовательная платформа школы Менталис
Школа, которая несколько лет готовит специалистов по работе со сложными жизненными состояниями. Более трёхсот выпускников флагманской программы. Системный подход, академическая глубина и практическая ориентация — то, что отличает нашу подготовку от стандартных курсов.
Длительная подготовка каждого специалиста
Все, кто работает в службе первой линии, прошли программу обучения в школе Менталис, выполнили итоговый кейс, осуществили защиту перед комиссией. Специалист прошел не разовый семинар или вебинар, а была осуществлена длительная, выстроенная профессиональная подготовка.
Инициатива создана командой школы Менталис как часть профессионального вклада в общедоступность психологической помощи.
Регулярная супервизия и этический регламент
Каждый специалист службы регулярно выносит свою практику на супервизионные группы. Это профессиональная норма и обязательное условие работы. Над службой стоит этический регламент, по которому ведётся каждое обращение.
Ответы на вопросы, которые задают чаще всего
Подвоха нет. Первая встреча — бесплатна. Это часть нашей профессиональной позиции и социальной инициативы школы. Если по итогам встречи вы захотите продолжить работу с психологом — это уже отдельная договорённость, и она не обязательна.
В службе работают практикующие психологи с действующим образованием, прошедшие нашу системную подготовку, отбор и работающие под регулярной супервизией. Это не студенты-практиканты и не волонтёры с улицы. Имена и фотографии специалистов мы не публикуем сознательно. Это служба, а не личный кабинет одного эксперта.
Только координатор службы и подобранный специалист. Обращения не публикуются, имена не разглашаются, никакие данные не передаются третьим лицам. Конфиденциальность — основа нашей работы.
Напишите так, как сможете. Несколько предложений достаточно. Иногда люди пишут одну строчку: «Мне очень тяжело». Этого хватит, чтобы мы откликнулись и помогли разобраться в остальном.
Да. Многие обращения приходят именно от тех, кто рядом. Мы умеем работать и с человеком в трудной ситуации, и с тем, кто хочет ему помочь, но не знает, как.
Да. Для специалистов есть отдельный формат — разговор со старшим коллегой по поводу случая из вашей практики. Укажите это в форме обращения.
Если речь идёт об угрозе безопасности — немедленно обратитесь в экстренную службу по номеру 112. Наша служба работает с психологическими ситуациями и не подменяет медицинскую помощь.
Первая встреча — всегда бесплатна. По её итогам специалист может предложить ещё одну-две стабилизирующие встречи, если этого требует ситуация. Долгосрочная работа — это уже отдельный путь, и его мы помогаем выстроить с проверенным специалистом.
У службы есть координатор, которому можно написать напрямую. Каждая жалоба рассматривается, и если речь идёт о нарушении этических норм — выносится на разбор внутри команды. Это часть нашего регламента.
Если вы дочитали до этого места — значит, что-то уже происходит внутри вас
Иногда самое трудное — это разрешить себе попросить о помощи. Не нужно ждать, пока станет «достаточно плохо». Достаточно того, что внутри есть тяжесть, которую хочется с кем-то разделить. Это уже причина обратиться.
Бесплатно. Конфиденциально. Без обязательств.