7.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. В случае расторжения Договора по соглашению Сторон, либо по инициативе Заказчика, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости оказанных на дату поступления заявления о возврате услуг по Договору и фактически понесенных затрат Исполнителя.
7.2. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании его личного заявления, заполненного по образцу в соответствии с Правилами возврата, размещенными на Сайте Исполнителя, которые являются также Приложением № 1 к настоящему Договору.
Заявление подается на электронную почту Исполнителя, указанную в контактах на Сайте на почту: mentalisonline@yandex.ru.
Подача заявления должна быть осуществлена с почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя по всем правилам, указанным Правилах возврата. При несоблюдении Заказчиком положений, указанных в Правилах возврата, заявление не принимается к рассмотрению.
7.3. Стоимость оказанных услуг определяется исходя из утвержденного Исполнителем и размещенного на Сайте соответствующего Прейскуранта/Прайса услуг по выбранной Программе Курса и тарифу. При этом Исполнитель определяет факт оказания услуг по условиям, указанным в настоящем Договоре.
7.4. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику).
7.5. В случае удовлетворения требования Заказчика о возврате, денежные средства в соответствии с расчетом Исполнителя возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента поступления заявления, оформленного по установленным Исполнителем правилам, на основании письменного ответа Исполнителя о сумме возврата, на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. В случае, если возврат необходимо произвести по реквизитам, отличающимся от тех, с которых поступила оплата, об этом Заказчик обязан поставить отметку в Заявлении. В случае привлечения кредитных денежных средств Кредитной организации возврат денежных средств по умолчанию производится на счет кредитного договора в Кредитной организации открытый Заказчиком при оформлении рассрочки на приобретение услуг Исполнителя.
7.6. Иная информация по возврату денежных средств содержится в Правилах возврата.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Исполнитель не несет ответственности:
Ø за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, нарушение работы Интернета, нарушение работы и неисправность оборудования или ПО со стороны Заказчика, не принадлежащего Исполнителю;
Ø за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Исполнителя (при условии предварительного извещения Заказчика);
Ø нарушение безопасности оборудования и программного обеспечения Заказчика, используемого им для получения услуг.
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере;
Ø за неполное предоставление услуг Заказчику в случае неполной оплаты.
8.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может быть перенесено на более поздний срок.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах Договора, с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.5. В случае, если Исполнитель обнаруживает, что вход в закрытую часть обучающей платформы Исполнителя осуществляется с использованием логина и пароля Заказчика с разных IP-адресов, находящихся в разных городах, Исполнитель направляет Заказчику предупреждение о недопустимости нарушения положений настоящего Договора. Заказчик обязуется при получении предупреждения представить доказательства, подтверждающие его местонахождение в другом месте. В случае непредставления таких доказательств, либо сомнений в их достоверности, при повторной фиксации входа в закрытый раздел обучающей платформы Исполнителя с иного IP-адреса такое действие расценивается как существенное нарушение Заказчиком настоящего Договора и Исполнитель вправе заблокировать участие доступ Заказчика к обучению без права на возврат денежных средств.
8.6. Исполнитель не несет ответственность в случае, если Заказчик:
Ø скрыл факт отсутствия у него гражданской дееспособности в понимании ст. 21 ГК РФ, в том числе факт недостижения им 18-ти летнего возраста и ввел Исполнителя в заблуждение касательно наличия у Заказчика гражданской дееспособности;
Ø акцептовал оферту, указав заведомо ложные (в т.ч. некорректные, неактуальные, чужие) персональные данные.
В указанном случае, Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг Заказчику и прекратить доступ к Курсу в день выявления условий, содержащихся в настоящем пункте.
8.7. Заказчик несет ответственность за передачу и использование третьими лицами учетных данных заказчика, используемых для получения доступа заказчиком к предоставлению услуг.
8.8. В случае предоставления недостоверной̆ информации при заключении или в ходе исполнения Договора, а также несвоевременного уведомления другой стороны об изменении реквизитов, стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством, а также риск возникновения неблагоприятных последствий.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Заказчика от образовательных Услуг.
8.10. В случае если по какой-либо причине Исполнитель не начнет оказывать Услуги или Услуги будут оказаны с нарушением сроков:
8.10.1. срок предоставления Услуг продлевается, или
8.10.2. оказание Услуг производится в новые сроки до полного исполнения Исполнителем обязательств по Договору, или
8.10.3. Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику по правилам настоящего Договора.
9.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СОГЛАСИЯ ЗАКАЗЧИКА
9.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, предоставленных при регистрации в закрытом разделе Сайта, а именно: имя, адрес электронной почты; контактный телефон, а также иные данные, сбор которых указан в настоящем Договоре или необходим для надлежащего оказания Услуг по Договору, либо предусмотрен действующим законодательством РФ.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, проведении вебинаров, видео-уроков, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя, указанный в реквизитах Оферты. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика на Курсе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе обучающей Платформы и прекращения доступа к образовательным материалам.
9.6. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает свое согласие на направление и получение информационных рассылок и рекламных материалов/сообщений от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на направление и получение информационных рассылок и рекламных материалов/сообщений от Исполнителя может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на электронный адрес Исполнителя, указанный в реквизитах Оферты.
10.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
10.1. Сайт и раздел Платформы содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
Вебинары, мастер-классы и программа образовательного Курса, материалы и задания, а также иная информация и практики, предоставляемые Заказчику в рамках настоящего Договора, являются объектом интеллектуальной̆ собственности Исполнителя и/или его привлеченных субисполнителей/ преподавателей.
Все права на предоставляемые к доступу информационные материалы в целом и на отдельные его элементы принадлежат Исполнителю и/или его привлеченных субисполнителей/преподавателей, материалы предоставляются Заказчику на условиях настоящего Договора.
10.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта, обучающей Платформы Исполнителя, содержимое услуг Исполнителя защищены авторским правом, другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, Приложения, содержимое Курса Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом, обучающей платформы Исполнителя, содержимым услуг Исполнителя и заключения настоящего договора.
10.3. При цитировании материалов Сайта, обучающей Платформы Исполнителя, содержимого услуг и мастер–классов/онлайн-занятий Исполнителя, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, обучающей платформы, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт Исполнителя/кликабельную ссылку Исполнителя на социальные сети Исполнителя в поле нажатия.
10.4. Использование Сайта, обучающей Платформы Исполнителя, и содержимого вебинаров/мастер-классов и услуг Исполнителя ограничено обязательством Заказчика воздерживаться от:
Ø воспроизведения, повторения, копирования, продажи и уступки, использования для каких-либо коммерческих целей каких-либо материалов, предоставляемых в рамках настоящего Договора;
Ø осуществления записи вебинаров, консультаций, текстовых и иных материалов и содержания Курса в целях их распространения (в том числе в форме размещения в сети Интернет, в том числе за плату и без оплаты, для передачи в коллективную/долевую собственность «складчины», «сливы», «торренты» и тому подобные «раздачи материалов»);
Ø ретрансляции (в том числе платной) вебинара для лиц, не заключавших с Исполнителем договора на оказание услуг;
Ø передачи любым третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя логинов и паролей, материалов Курса и содержимого обучающей Платформы, доступов, предоставленных к использованию Исполнителем Заказчику в рамках Договора;
Ø создания сторонних чатов с участниками онлайн-курса в любых социальных сетях и мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram и другие социальные сети).
Все вышеперечисленные обязанности Заказчика по воздержанию от конкретных действий являются прямыми запретами Исполнителя к осуществлению конкретных указанных в настоящем пункте действий Заказчиком.
В случае нарушения условий данного пункта Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в
размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждое выявленное нарушение, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, доступ Заказчика к получению услуг может быть заблокирован, Договор расторгнут в одностороннем порядке, возврат денежных средств при этом не производится. Удержанные денежные средства подлежат зачету в качестве штрафа.
11.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Договора и до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются, по возможности, путем переговоров, а при не достижении согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
11.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
12.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕНТАЛИС»
Адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 1, помещение 8п - комната 1(РМ125)
ИНН 7714486090
ОГРН 1227700307229
Тел: +89175126914
E-mail: mentalisonline@yandex.ru
Банковские реквизиты:
р/с 40702810301100028534
Банк АО «АЛЬФА-БАНК»
ИНН банка 7728168971
КПП 771401001
БИК 044525593
Корреспондентский счёт 30101810200000000593
Адрес банка 129085, г. Москва, пр-кт Мира, д. 91, корп. 2