Как сохранять устойчивость

когда клиент в кризисе

~~2 490 руб.~~

Онлайн / бесплатно

19 октября | 12:00 (МСК)

Школа психологии Елены Новоселовой «Mentalis»

Мастер-класс Елены Новоселовой

Бесплатный вебинар для психологов, коучей и специалистов помогающих профессий,
которые хотят уверенно работать с сильными эмоциями клиентов - без страха, выгорания и потери опоры.

⚠️ Количество мест ограничено: формат предполагает живое участие и возможность задать вопросы эксперту.

Занять место

Подарок сразу после регистрации — гайд «15 фраз, которые помогают выдерживать клиента в кризисном состоянии»

🎁

На вебинаре вы узнаете

Как сохранять спокойствие, когда клиент плачет или злится

Как психологу восстанавливаться после тяжёлых клиентов и не выгорать

Будет не только теория, но и практика: эксперт разберёт реальные кейсы, покажет, как работать с кризисными ситуациями и сохранять устойчивость даже при сложных эмоциональных реакциях клиентов.

Где проходит граница между стрессом, кризисом и расстройством

Как говорить с клиентом в кризисном состоянии, не обесценивая и не «тянуть к ресурсу»

Какие «красные флажки» важно уметь распознавать, чтобы не навредить

Хочу на мастерскую

3 инструмента, которые вы заберёте с вебинара

01/

Как отличить стресс, кризис и расстройство

Простая модель, которая помогает понимать границы компетенции и не брать на себя лишнюю ответственность.

02/

Красные флажки в кризисной работе

Чёткая схема, как действовать, если клиент в риске, агрессии или потере контроля.

03/

Работа с утратой и горем

Как говорить, когда человек столкнулся с потерей: что поддерживает, а что ранит.

Записаться и получить подарок

Это не просто теория — вы получите готовые алгоритмы для работы и для себя.

Елена Новоселова
 

Психолог с 40-летним стажем

Член Российской Психотерапевтической Лиги с опытом практики 40 лет

Эксперт по эмоциональному интеллекту

Персональный, семейный, корпоративный консультант. Консультировала L’Oréal, Фора-Банк, Сибур Холдинг и другие крупные компании

Ведущая на радио «Серебряный дождь», телеканалах «Культура», «ТВЦ», «Домашний»

Автор книг, трансформационных тренингов, специального проекта novoselovs_time, спикер проектов «Возраст счастья», «Прямая речь», Family3

спикер вебинара

Основатель школы «Mentalis»

На вебинаре вы увидите реальные примеры из практики и узнаете, как выстраивать диалог, когда клиент на грани, и как не терять опору внутри себя.

Вы сможете:

увидеть, как работать с кризисом шаг за шагом;
разобраться, где граница между «сопровождать» и «спасать»;
забрать конкретные фразы и приемы, которые помогут удерживать контакт и уверенность.

Разбор кейсов

Записаться и получить подарок